厂商技术人员回应捷途旅行者新车掉漆 车主维权引发关注

厂商技术人员回应捷途旅行者新车掉漆一位捷途旅行者的车主因新车掉漆问题，将车辆开到4S店附近的街道上维权。张女士和丈夫在去年12月1日花费15万余元购买了这辆车，但在使用过程中发现车身表面出现了几处“小白点”。今年8月份，他们在做保养时向4S店工作人员咨询，对方表示喷下漆就可以解决。然而，张女士回家洗车后发现，这些小白点分布在机盖、车顶和车门等位置，数量多达几十处，且随着时间推移，小白点周围的漆开始起皮并脱落。10月份，张女士要求厂家派技术人员到4S店处理车漆损坏问题。技术人员检查后认为车顶掉漆是由鸟屎造成的，但对于车门和机盖处的车漆损坏原因则表示不清楚。张女士对这一鉴定结果并不认同，她认为同小区其他车辆没有类似问题，因此质疑自家汽车的质量。她还要求工作人员出具加盖公章的车顶鉴定证明，但被拒绝。4S店方面也不认为这是车身质量问题，并拒绝了张女士的退车请求。售车的4S店经理回应称，生产厂家售后技术部的技术鉴定结论是外界因素导致的，如鸟屎、树胶或虫胶等。张女士与4S店协商未果，她提出赔偿3至5万元的要求，否则会通过短视频等方式继续维权。目前，双方仍在就此事进行协商。

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