京东发布双11战报 用户数与订单量显著增长

截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超过17000个品牌成交额同比增长超5倍，超过30000个中小商家成交额同比增长超2倍。京东11.11期间，消费者在京东为自己和家人购买保暖服饰的需求增加，羽绒服、冲锋衣、保暖内衣成交额翻倍增长；全国超过90%的县域农村地区消费者通过京东进行以旧换新，大屏电视成为首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%。超市盲盒在这次活动中被消费者票选为“显眼包”，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。京东11.11期间，京东提供了涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务，其中行业首创及独有的服务数量已超百项。调研显示，超过七成的消费者认为京东客服更专业更具亲和力，京东的服务创新最多、最活跃。大促期间，京东有超过34万名快递小哥在全国各地奔走。京东物流全球织网计划全面升级，今年内，全球近80个国家的消费者将能收到来自中国的京东快递。从全国市场来看，上海市在京东11.11期间购买力位于全国第7位。浦东新区是上海市内购买力最强的区域，闸北区则是购买力增速最高的区域。从细分品类来看，户外装备与家居日用品更受关注。美缝剂、除湿机、护手霜、野餐用品、运动相机是成交额增速前五的品类，分别增长472%、164%、157%、153%、114%。人均消费金额较高的品类包括笔记本、手机、平板电视、空调、冰箱，数码3C类用品的人均消费金额更多。食品与日用品是人均购物件数最多的品类，眼部护理、卫生巾、宝宝零食、火锅丸料、垃圾袋是人均购物件数前五的品类。不同年龄段的消费者有不同的消费偏好。年轻时尚的群体对键盘、鼠标垫、显示器、有线耳机、鼠标等数码3C类产品更感兴趣。已经为人父母的消费者更多为宝宝下单，奶瓶奶嘴、婴童纸尿裤、婴童拉拉裤、婴幼儿奶粉、宝宝零食是他们的购物偏好前五的品类。“银发族”消费时更关注食品，鱼类、茄果瓜类、黄酒、苹果、蛋类是他们购物偏好前五的品类。

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