媒体：政府大院“门好进”不是终点 还需“脸好看”“事好办”

近期，安徽舒城县政府大院在网上引起了广泛关注。网友发现这里比自家小区还容易进出，没有门卡限制，停车也不收费。一位市民表示，从有记忆以来，政府大门一直敞开，从未有人被拦在门外，民众进出十分方便。视频发布后，众多网友点赞，称这才是真正为人民服务的政府。有网友评论说，政府大院是为人民服务的地方，不应该设置高门槛。实际上，政府大院面向社会开放已成为一种趋势。十几年前就有政府开始尝试这种做法，如今已经非常普遍。除了舒城县政府允许群众免费停车外，有些地方甚至让农民进入大院晒粮，还有开放食堂、卫生间等设施，供市民纳凉遛弯或跳广场舞。政府大院作为公共资源，属于全民所有，理应全民共享。拆除围墙、打开大门不仅拉近了政府与群众之间的物理距离，也消除了心理隔阂，展现了政府的开明和主动作为。开放政府大院不仅仅是形式上的改变，更是结合实际情况解决实际问题，满足群众需求，真正做到“为人民服务”。当然，开放的同时也要管理好、服务好。保障安全与秩序是最基本的要求，政府还需要以“用户思维”面对群众，想其所想，急其所急，提供超预期的服务体验。比如增设卫生间指示牌、增加充电桩数量，为晒粮的群众提供饮水和看护服务，为清洁工和外卖小哥设立休息站等，确保群众进得高兴，出得满意。此外，政府大院的开放也让群众更容易找到政府部门解决问题。以前可能遇到“门难进”的情况，现在则转变为“门好进”。然而，“门好进”只是第一步，更重要的是做到“脸好看”、“事好办”。这三点缺一不可，否则就是对群众的辜负，是对“人民公仆”这一称号的亵渎。良好的干群关系、人民政府的良好形象以及人民群众的好口碑，都是通过一次次“门好进”、“脸好看”、“事好办”建立起来的。倾听民意、为民解忧、坚持群众路线，这些才是政府大院开放带来的真正启示。

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